Numéro d'urgence Istanbul

Bienvenue à Istanbul ! ✨
Nous espérons que votre voyage sera rempli de joie, de nourriture délicieuse et de souvenirs inoubliables. Personne ne veut penser aux urgences en vacances, mais être préparé est le meilleur moyen de voyager en toute confiance et en toute sérénité.

La bonne nouvelle ? Le système d'urgence turc est simple. Vous n'avez pas besoin de mémoriser différents numéros pour la police, les pompiers ou les ambulances - il y a un système simple pour tout. Voici ce que vous devez savoir pour rester en sécurité tout en profitant de votre voyage.

Le nombre d'or : N'oubliez pas le 112

Il s'agit de l'information la plus importante de cette page. En Turquie, tous les services d'urgence ont été regroupés sous un numéro unique et universel :

112

Le tour est joué. Que vous ayez besoin d'une ambulance, de la police ou des pompiers, il vous suffit de composer le 112.

Ce qu'il faut savoir sur le fait d'appeler le 112 :

• L'appel est totalement gratuit à partir de n'importe quel téléphone portable ou cabine téléphonique.
• Vous pouvez appeler même si vous n'avez pas de carte SIM dans votre téléphone ou si vous n'avez pas de signal de votre opérateur.
• Des opérateurs anglophones sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Comment passer l'appel : Un guide pas à pas

Dans une situation de stress, il est facile d'oublier ce qu'il faut dire. Il suffit de suivre ces étapes simples.

😶 Restez aussi calme que possible
Respirez profondément avant de parler. Plus vous serez calme, plus vous pourrez expliquer clairement la situation.

🌐 Indiquez votre langue et le service dont vous avez besoin
Lorsque l'opérateur répond, commencez par dire :
"Hello, I need to speak to someone in English, please. J'ai besoin d'une ambulance."
Cela lui indique immédiatement comment diriger votre appel.

📍Give Your Exact Location (This is CRUCIAL)

C'est la partie la plus importante de l'appel. Si vous ne connaissez pas l'adresse exacte, utilisez les conseils suivants :

• Cherchez les panneaux indiquant les rues (Sokak ou Cadde).

• Mentionnez un lieu célèbre à proximité (par exemple, "Je suis près de la Mosquée bleue", "Je suis devant l'hôtel Marmara Pera").

• Ouvrez Google Maps sur votre téléphone ; votre emplacement précis sera indiqué par un point bleu. Vous pouvez lire l'adresse à partir de là.

❗Expliquer clairement et simplement la situation
Vous n'avez pas besoin d'une longue histoire. Il suffit d'énoncer les faits.

• "Il y a eu un accident de voiture.

• "Quelqu'un s'est effondré et ne respire plus.

• "Mon ami est tombé et a peut-être une jambe cassée".

📋 Suivez ses instructions
L'opérateur peut vous donner des instructions, par exemple de ne pas déplacer une personne blessée. Écoute attentivement et ne raccroche pas tant qu'il ne t'a pas dit que tu pouvais le faire.

Au-delà des urgences immédiates : Autres contacts utiles

Tous les problèmes ne sont pas des urgences vitales. Pour les autres problèmes, ces contacts sont extrêmement utiles.

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas une urgence vitale, comme un objet perdu, une escroquerie ou un litige, la police du tourisme est votre meilleure ressource. Cette unité spéciale a pour mission d'aider les touristes et dispose d'agents multilingues.

• En savoir plus sur la police du tourisme et comment elle peut vous aider → 

Votre consulat est la présence de votre gouvernement à Istanbul. Vous devez le contacter pour toute question sérieuse qui n'est pas une urgence médicale immédiate.

• Quand les appeler ? Si vous avez perdu votre passeport et avez besoin d'un document de voyage d'urgence, si vous avez été arrêté ou si vous êtes victime d'un crime grave.
• Important : dans une situation de vie ou de mort, appelez toujours le 112 en premier. Obtenez l'aide immédiate dont vous avez besoin, puis contactez votre consulat.

Se préparer ne signifie pas s'inquiéter, mais se donner les moyens d'agir. En enregistrant simplement le 112 dans votre téléphone et en sachant que la police du tourisme est là pour vous aider, vous pouvez avoir l'esprit tranquille.

Maintenant que vous avez acquis ces connaissances essentielles en matière de sécurité, vous pouvez vous détendre et vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de chaque instant de votre incroyable aventure dans notre belle ville.